きずなカフェ

ご意見・ご要望なるほど!レポート

2013年06月22日(土)

右が持田弁護士


 
平成25年6月21日(金)に、エステール北浜法律事務所に伺い、当園の第三者委員である 弁護士 持田明広先生とこの一年間の苦情要望等の状況報告や意見・情報交換を行いました。


平成25年度 第三者委員との懇談会の続きを読む


2013年05月09日(木)

2013年04月10日(水)

平成24年度にお寄せいただいた苦情・要望についてまとめました

当園では苦情・要望をいただた際には「苦情は宝である」との想いのもと職員間の情報共有、会議での報告はもちろんのこと下図のような対応票に解決までの経緯の詳細を記録し、過去の記録もさかのぼっていつでも閲覧できるように保管しています。



平成24年度 苦情・要望対応結果報告の続きを読む


2012年05月21日(月)

2012年04月05日(木)

平成23年度にお寄せいただいた苦情・要望についてまとめました

当園では苦情・要望をいただいた際には「苦情は宝である」との想いのもと、職員間の情報共有は会議での報告はもちろんのこと、下図のような対応票に解決までの経緯の詳細を記録し、過去の記録もさかのぼっていつでも閲覧できるように保管しています。



平成23年度 苦情・要望対応結果報告の続きを読む