平成23年度 第三者委員との懇談会
カテゴリー：苦情・要望対応結果報告
第三者委員の持田弁護士へ平成22年度結果報告と意見・情報交換を行いました
右が持田弁護士
平成23年6月1日（水）に、エステール北浜法律事務所に伺い、当園の第三者委員である 弁護士 持田明広先生とこの一年間の苦情要望等の状況報告や意見・情報交換を行いました。
持田先生は当園と同じような認可保育所のほかに、老人ホームや幼稚園などといった施設の第三者委員や顧問弁護士もされており、苦情要望等を公平な視点で判断いただける、まさしく第三者委員としてふさわしい方です。
持田先生からの報告では、当園の保護者から第三者委員が調整・解決をしなければならない苦情要望などはなかったとのことです。
しかし、昨年の結果報告をこのコンテンツに公開してるように、苦情・要望が全くないというわけではありません。
そのような部分も踏まえて、園に寄せられた一年間の苦情を持田先生に報告させていただきました。
意見・情報交換では昨年に引き続き持田先生から、顧問や第三者委員をされている施設等でおこった苦情・要望の内容や一般的に相談件数が増えているような事例、最新の判例などについてお話をいただきました。
特に近頃では離婚からくる親権や監護権を争われるたりすることから、施設に波及する問題などが増えているとのことで、そのあたりの意見交換も行いました。
引き続き、第三者委員の方ときずなを結びつつ、公正な関係を維持し、このような制度を形式だけではなく、しっかりと運用していくことにより、保護者と保育園とが二人三脚で子どもたちの輝ける未来へのサポートをしていきたいと思います。
（文責：園長 田中啓昭）
