きずなカフェ

ご意見・ご要望なるほど!レポート

2015年06月24日(水)

左が持田弁護士




平成27年6月22日(月)に、エステール北浜法律事務所に伺い、当園の第三者委員である 弁護士 持田明広先生とこの一年間の苦情要望等の状況報告や意見・情報交換を行いました。



持田先生は当園と同じような認可保育所のほかに、老人ホームや幼稚園などといった施設の第三者委員や顧問弁護士もされており、苦情要望等を公平な視点で判断いただける、まさしく第三者委員としてふさわしい方です。


持田先生からの報告では、当園の保護者から第三者委員が調整・解決をしなければならない苦情要望などはなかったとのことです。

しかし、苦情・要望が全くなかったというわけではありません。

そのような部分も踏まえて、このコンテンツに紹介している昨年度の苦情・要望について、持田先生に報告しました。
当園の苦情・要望に対する取り組みの姿勢や対応は明瞭、誠実で素晴らしいと評価いただきました。

意見・情報交換では持田先生から、保育園や福祉施設に限らず、顧問をされている企業の事例など最新の情報・状況についてお話を伺いました。異業種の事例を学ぶことが保育園の運営に生かせればと思っています。


引き続き、第三者委員の方ときずなを結びつつ、公正な関係を維持し、このような制度を形式だけではなく、しっかりと運用していくことにより、保護者と保育園とが二人三脚で子どもたちの輝ける未来へのサポートをしていきたいと思います。

(文責:理事長 田中啓昭)