きずなカフェ

ご意見・ご要望なるほど!レポート

2014年06月26日(木)

右が持田弁護士




平成26年6月10日(火)に、エステール北浜法律事務所に伺い、当園の第三者委員である 弁護士 持田明広先生とこの一年間の苦情要望等の状況報告や意見・情報交換を行いました。



 
持田先生は当園と同じような認可保育所のほかに、老人ホームや幼稚園などといった施設の第三者委員や顧問弁護士もされており、苦情要望等を公平な視点で判断いただける、まさしく第三者委員としてふさわしい方です。


持田先生からの報告では、当園の保護者から第三者委員が調整・解決をしなければならない苦情要望などはなかったとのことです。

しかし、苦情・要望が全くなかったというわけではありません。

そのような部分も踏まえて、園に寄せられた一年間の苦情・要望を持田先生に報告させていただきました。

意見・情報交換では持田先生から、顧問や第三者委員をされている施設等でおこった苦情・要望の内容や一般的に相談件数が増えているような事例、最新の判例などについてお話をいただきました。


引き続き、第三者委員の方ときずなを結びつつ、公正な関係を維持し、このような制度を形式だけではなく、しっかりと運用していくことにより、保護者と保育園とが二人三脚で子どもたちの輝ける未来へのサポートをしていきたいと思います。

(文責:理事長 田中啓昭)